昨晚安保公司和深圳地铁的运营方联系了我，他们邀请我今天去深圳地铁运营总部，大家当面坐下来沟通协商一下最近的地铁让座事件。

在会上我表达了我的两点诉求：

第一我希望当事保安当面向我道歉。

第二我希望安保公司能够给出具体的改进措施。

最后经过协商，当事保安来到现场，就自己的服务态度还有工作方式，对我进行了诚恳的道歉，安保公司也承诺后续会把关于提升安保人员服务意识和服务技能的培训视频还有图片发布到网络上供大家监督，以及邀请我去培训现场参观。

安保公司和深圳地铁的相关人员也再次向我表达了诚恳的歉意。

到此这件事已经得到一个积极的处理。

最后我要感谢一下几天以来一直关心、关注、支持我的亲戚朋友以及热心的网友们

谢谢你们！

此前报道

近日，在网络上，一段有关地铁保安强制要求中国人给外国人让座的视频，引发舆论巨大关注。网友纷纷质疑这名保安崇洋媚外，涉事安保公司对此也作出了回应。

据报道，日前，一名网友发布视频称，在深圳地铁11号线上，被保安强制要求给外国人让座。据这名当事人讲述，10月28日晚9点多，他下班乘坐11号线地铁回家，并找到一个座位坐了下来。过了几站，一名外国人上车，此时车厢已经没有空座，不久，一名地铁保安走过来，要求他本着中国人传统好客礼仪，给这名外国人让座，。由于当事人加班和不久前刚动手术，拒绝了让座。但是，过了一会，这名保安又返回要求他让座，虽然这名外国人挥挥手拒绝，但保安依然在坚持。

这时，坐在当事人身边的一位大哥看不下去，质疑地铁保安“崇洋媚外”，两人随即发生冲突。从视频中可以看到，这名保安情绪激动，用手指着乘客，要求他到警务室理论清楚自己到底怎么崇外媚外了。保安的身后站着一名外国男子，他并没有参与争吵，旁边有乘客试图对保安进行劝阻。事后，被要求让座的男子将视频发布到了网上，质问保安有何权利要求自己让座，要求身边帮自己讲话的大哥下车去警务室。

这段视频在网络上引发巨大关注，对于地铁保安的行为，网友纷纷感到愤怒。有网友表示，让座是情分还是本分呢？那么多孕妇、老人、孩子没座的时候也没见保安出来协调，为什么碰到外国人就强制要求别人让座了？

眼看舆论风波越来越大，29日，这名地铁保安任职的鹏祥智慧保安有限公司出来道歉了。该公司声明称，这名安保人员因在巡查过程中发现外国乘客双腿不时抖动，误以为其身体不适，才要求旁边乘客让座，由于沟通能力差，造成了乘客的误解，无法控制情绪便发生了争吵。该安保公司同时表示，将会按照规定对这名地铁保安进行严肃处理，并强加安保人员的服务意识教育。深圳地铁也转发了安保公司的道歉声明。

长久以来，让座都是一个有争议的话题。从法律法规上来说，乘客并没有给别人让座的义务，这名地铁保安也没有权利强制要求别人让座，即便是为乘客服务也是有边界，超出了边界便容易变成滥用职权。从道德上来讲，人们的确倡导关爱老弱，给有需要人让座，弘扬社会良善。不过，在此次事件中，这名外国人显然不是需要提供帮助的人，地铁保安要求给他让座，很难说不是因为国籍种族的因素，这种“区别对待”当然会被网友质疑“崇洋媚外”。

原本这只是一起很小的事件，能掀起巨大舆论主要是因为“外国人”和“崇洋媚外”刺激到了人们敏感的神经。当前，社会上仍会出现很多外国人在中国作威作福，不遵守中国规定，自认为高人一等的现象，国人对此十分反感，在人们呼吁平等、自信之时，有人要为外国人提供不必要不合理的“优待”，并且是以牺牲自己同胞权益为代价，这必然会触犯众怒。

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