关于上海多家银行爆满 老人凌晨2点排队的问题
，下面特视热点小编带你了解一下：

上海多家银行爆满 老人凌晨2点排队

　　窗口办理业务每天限号40个
，自动取款机时好时坏
。

　　凌晨2时就有老人搬来小板凳坐等排号
，5时不到就已“无号”可取
。

　　上述情景反映的是上海各家银行目前压缩服务时间
，同时采取各种措施对办理业务的市民进行限流
，避免发生人员聚集
，但由此造成老人们要想去银行顺利办点业务非常不容易
。

　　凌晨2点就有老人来排队

　　6月1日起
，申城各家银行的网点逐步恢复营业
。

　　连日来
，一些银行网点门口办理业务的老人们排着长长的队伍
。

　　据上海电视台新闻综合频道报道
，最近市民张女士反映
，徐汇区天钥桥路的某银行徐汇支行
，从6月初开始就大排长龙
。

　　门外还有不少老人在排队等候
，其中不乏一些白发苍苍的高龄老人
，往往队伍一排就是几个小时
。

　　画面中甚至还有拄着拐杖老人↓

　　另据新民晚报
，在浦东新区浦东大道1615号某银行营业网点
，银行窗口办理业务每天限号40个
，自动取款机时好时坏
。

　　附近居民尤其是老人们
，存钱、取钱、转账
，甚至缴纳水电煤费
，来来回回折腾好多天
，还是无法办理
，这让他们叫苦不迭
。

　　一位78岁的老先生经常该营业点办理业务
，尤其每月要领取退休金
。

　　6月13日下午1时45分
，他到达营业厅准备取出三个月的退休金
，还准备办理相关定、活期储蓄业务
。

　　但门口已有数十位老年人排起了队
。

　　“大门旁边的取款机坏了
，有老人的银行卡被吞
，大家只能排队在窗口办理业务
。

　　”老先生经过询问得知
，每天银行窗口办理业务只放40个号
，凌晨5时来排队都领不到
。

　　卡里几个月的退休工资没有领
，耽搁了数月的银行业务要办理
，存款、取款、转账、转定期……各家都有各家的急事
，“钱袋子”不及时打理好
，老人们就放不下心来
，宁愿凌晨在银行门口坐等
，即使40个号都已领完
，也还是不肯离去继续排队
，等待着意外的“加号”
。

　　在营业厅门口
，记者询问得知
，每天银行业务窗口确实只放40个号
，一早已经发完
，而网点只有唯一一个银行业务窗口
。

　　工作人员证实
，通过查看监控
，确实有老人凌晨2时就来排队
，5时后就拿不到银行窗口号码了
。

　　当记者问及“网点是否可以多放些号”时
，工作人员脸上写满了无奈
，“就是这40单业务
，我们都要天天加班才能做完
，延时下班已经成为常态
。

　　”营业所每天本应下午4时就结束业务办理
，但至少要延长到5时甚至6时后
，中午2小时的休息时间也被正常业务接待填满
。

　　“看着外面排队的老人
，我们真的都不敢停啊！”

　　银行工作人员也无奈

　　排队的银行不收个例
。

　　据解放日报报道
，市民秦老伯日前称他为了前往某银行办理存折取款业务
，几天内跑遍肇嘉浜路附近的好几家网点均未办成
。

　　不是去的时候银行已停止接待顾客不让进
，就是银行称当天的号已发完
。

　　6月14日10时许
，解放日报记者来到肇嘉浜路小木桥路路口的某银行支行
。

　　银行门口倒是没有人排队
，但两名工作人员和一根警戒线拦住了入口
。

　　可以入内办理业务吗？工作人员指了指警戒线上贴着的纸条
，上面写着“今日号码已全部发完”
。

　　细问才知
，该网点每天上午下午各开放2个半小时
，中午11时30分至下午1时30分为“消杀”时间
。

　　为了避免人员聚集
，银行采取了发放号码的方式限流
，上午下午各30个号
，60个号于上午开门时一并发完
。

　　工作人员称
，市民拿到号码后可以按估算时间前来办理业务
，不必在银行外排队等候
。

　　她嘱咐记者第二天一早再来排队取号
，或者再去其他网点试试看
。

　　不远处肇嘉浜路嘉善路路口
，也有一家银行网点
。

　　银行门口挤了不少人
，两位工作人员不断地向众人解释上午的30个号早已发完
，需要等待下午1时30分重新放号
。

　　一位老人称她需要注销信用卡
，必须要在柜面办理
，为此已经来了网点两次了
，但都扑了空
。

　　“上午9点开门
，7点半就有人在排队等号了
，太难抢了
。

　　”老人抱怨取号不易
，工作人员劝她下午早一些再来
，“您1点的样子来排队肯定有
。

　　”老人反问：“大太阳下面等半个小时
，谁吃得消？”多家银行均给出了相似的解释
，为落实疫情防控的要求
，银行缩减了服务时间
，也减少了服务窗口
，导致服务能力有所下降
，对此银行工作人员称是无奈之举
。

　　防控和服务能否兼顾？

　　银行为何要限号办理业务呢？据新民晚报
，银行客服人员称
，这是应对目前状况的最优管理方式
，限号放号的数量几乎就是每天窗口接待能力的饱和数
，限号发完就是告诉市民不要长时间排队等待了
，尽量减少因人员聚集而造成的疫情防控风险
。

　　对方建议
，老人可请家属代为线上办理
，或通过网点ATM设备进行操作
。

　　对于银行的说法
，市民们有着不同的看法
。

　　有市民认为
，目前银行采取一定的限流错峰措施避免人员聚集可以理解
，但将服务时间和服务窗口也大幅缩减是否必要值得商榷
。

　　采访中记者也询问了一些银行网点为何不将业务窗口全部开出来
，工作人员有的回复称“没有人”
，有的称“平时就是两个窗口”
。

　　有市民建议
，银行网点恢复营业后
，本来前来办理业务的市民就比平时多
，防疫措施升级
，服务也应“升级”
。

　　银行应合理安排“消杀”等环节
，避免过多占用服务时间
，同时应尽可能保证窗口的开放
，保证服务“不断档”
。

　　据了解
，针对目前银行排队时间过长、业务难办的问题
，申城有银行已安排网点延长每日服务时间
，建议在更大范围推广该做法
。

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