关于新东方回应桃子霉烂长毛的问题
，下面特视热点小编带你了解一下：

新东方回应桃子霉烂长毛

　　6月21日消息
，日前
，新东方旗下的直播带货平台“东方甄选”被投诉桃子霉烂长毛的消息引发网友热议
。

　　对此
，新东方在线方面向南都记者表示
，“已接收到相关反馈
，我们非常注重直播间消费者的满意度
，已及时退款给消费者”
。

　　此前据媒体报道
，有网友爆料称
，他在“东方甄选”直播间下单了4.5~5斤装的陕西水蜜桃
，签收快递后
，却发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛
。

　　在向客服反映后
，商家很快向小刘发起全额退款
，但小刘还是存有疑虑：桃子的损坏情况那么严重
，是如何“甄选”的？

　　根据小刘出示的物流记录显示
，6月9日下单后
，包裹于6月10日16时32分发出
，并于18时37分由中通快递揽收
。

　　这一包裹经历西安杨凌、西安中转中心、京南转运中心、北京石景山苹果园等站点后
，于6月13日13时14分
，由快递驿站代收
。

　　6月15日13时43分
，小刘凭取货码签收带走包裹后
，发现箱中水蜜桃已经有部分变质
，“大概有1/4
，都是长出毛的那种”
。

　　小刘立即与直播间客服取得了联系
，要求对方做出处理
。

　　截图显示
，从收货到全额退款
，小刘发起退货申诉后
，“东方甄选”直播间的处理流程约半个小时左右
。

　　红星新闻记者联系了“东方甄选”直播间客服人员
，对方表示
，对于这类消费者提出申诉的问题
，他们的规定是“接到反馈
，一有时间就会对接商家处理”
。

　　值得一提的是
，这并不是东方甄选第一次被爆出产品质量问题
，此前有网友称在新东方直播间购买的油杏
，收到货打开就看到了烂果
，而且承诺单果21-26克
，实际没有一个果子超过20克
。

　　通过聊天记录看到
，该网友在和客服反馈时表示
，看东方甄选直播很棒
，希望不要翻车
。

　　对此
，东方甄选客服称
，已反馈给相关负责人
，自家商品很有保障
，发货前会仔细检查
。

　　涉事商家醉独到生鲜旗舰店客服称
，此事已跟客户协商处理全款退了
，之前的客服已经辞退
。

　　针对双语直播带货爆火之后却接连传出产品质量问题
，东方甄选或许已经有了解决办法
，据媒体报道
，东方甄选正在尝试自建供应链
，未来将大力发展“东方甄选”自营产品
。

　　“目标是把东方甄选打造成一个品牌
。

　　”该人士表示
。

　　上述人士透露
，考虑自建供应链主要是为了保证售后和产品质量
。

　　“另外
，自建供应链确实可以降低产品成本
。

　　”多位业内人士确认到
，目前“东方甄选”尚未有自身的供应链
，主要负责引流
，发货和售后大部分由品牌方负责
。

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