关于老人被抬进银行办业务？官方回应的最新热点信息内容如下：

　　将行动不便的老人抬进银行办理业务，河南信阳这家银行显然不是第一家，实际上，这样的新闻经常可以看到，很显然这是银行业普遍存在的一个问题。归根到底，还是银行业店大欺客，门难进，相难看，事难办。看看其他一些服务行业，看他们敢耍这种大牌不?

　　对此，银行方面的工作人员回应称，银行有上门服务。针对老弱病残等特殊用户，家属可向周边银行营业网点预约上门服务，也可以委托家属代办，但要看具体办什么业务，“具体要求，各城市的分行网点会有差异。”工作人员还表示，老人和家属到银行才得知有上门服务。

　　但这位工作人员的解释显然是难以服众的。虽然银行有上门服务的业务规定，但在现实中，银行基本上是不会上门服务的。根据相关报道，当时在河南信阳的这家银行里，有一名男子去银行办理业务受阻，工作人员称必须本人到场才可以办理，否则不予受理。该男子解释，家中老人病重来不了，只能年轻人过来办理，却被银行工作人员严厉拒绝。在多方沟通协商未果的情况下，男子只能独自返回家中，叫上几个亲属一起，将病重的老人再次抬到银行，让工作人员给老人办理业务。

　　所以将老人抬进银行办理业务，根本就不是老人和家属到银行才得知有上门服务，是银行方面根本就不给老人与家属提供方便，更不愿意上门服务。因此，对于这家银行的做法，必须进行彻底的调查，同时对于银行的这种官太爷作风，也必须好好地查一查。决不允许有关银行说一套做一套。

　　实事求是地讲，这件奇葩的事还真不好说是谁的责任。如果银行所说的是事实的话，那么这个板子打在银行身上是有点委屈，因为老人是“不请自来”，银行事先也无法预判老人家里的情况，更不晓得他都奄奄一息了，还会被家人抬着到银行来办理业务。尽管银行有特殊情况上门服务的规定，但是首先他们要知道“情况”，所以“不知者不为过”。从这个意义上来说怪罪银行不应该。

　　但是从老人家的角度来看，似乎也有蹊跷。按照常理，老人身体健康都这个样子了，如果去银行取钱，家里人一般都会跑到银行或者打个电话咨询一下，老人是不是要亲自去，这样冒冒失失地直接把老人抬到银行，似乎于情于理都说不过去。那么老人的家人事先是不是通过一些方式咨询了呢，现在还无法确定。因为到目前还没有听到老人家人就此事做出的回应。

　　不过无论怎么说，银行“牛”这是全国人民都知道的，没想到信阳的银行这么“牛”，妥妥的“大牛”，唯一遗憾的是，媒体没有说明这是哪一家银行，何不点名道姓让大家也见识一下，莫非这也要打个“马赛克”做下遮挡?

　　近日，有网友发布视频称，河南信阳一位行动不便的老人被家属用担架床抬进银行办理业务，引发热议。银行回应称，老人和家属到银行才得知有上门服务。

　　网络视频显示，老人疑似已经无法自主行动，被类似于担架床的设备抬到银行窗口前，两位男士将老人架起来，另一位女士则在一边与业务员进行沟通。对此，网友不解，这位老人到底是在办理什么业务，疑似在进行人脸识别，银行是否可以采取上门服务、委托代办等人性化服务。

　　据公开信息显示，银监会曾发布通知要求进一步加强银行卡服务和管理，对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，各银行业金融机构应开设绿色通道，做到特事特办，急事急办，做好柜台延伸服务，必要时可提供上门服务。

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